Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Onderdelenadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een deskundige en klantgerichte Onderdelenadviseur om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over de juiste onderdelen voor hun voertuigen of machines. Je werkt nauw samen met zowel klanten als interne afdelingen om ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen op tijd worden geleverd en geïnstalleerd.
Als Onderdelenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar specifieke onderdelen. Je analyseert hun behoeften, geeft deskundig advies en zorgt ervoor dat bestellingen correct en efficiënt worden verwerkt. Daarnaast houd je de voorraad bij en werk je samen met leveranciers om ervoor te zorgen dat alle benodigde onderdelen beschikbaar zijn.
Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service. Dit betekent dat je vragen beantwoordt, problemen oplost en klanten helpt bij het vinden van de beste oplossingen voor hun behoeften. Daarnaast werk je samen met het verkoop- en serviceteam om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen en klanten tevreden zijn met de geleverde producten en diensten.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een goed begrip hebben van technische onderdelen en hoe ze worden gebruikt in verschillende voertuigen of machines. Je moet ook uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om klanten op een professionele en vriendelijke manier te helpen. Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar niet vereist.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Als je een passie hebt voor techniek en klantenservice, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over de juiste onderdelen voor hun voertuigen of machines.
- Verwerken en beheren van onderdelenbestellingen.
- Onderhouden van de voorraad en samenwerken met leveranciers.
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen.
- Samenwerken met het verkoop- en serviceteam om een soepele workflow te garanderen.
- Bijhouden van administratieve taken en documentatie met betrekking tot onderdelen.
- Op de hoogte blijven van nieuwe producten en technische ontwikkelingen.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-opleiding in een technische of commerciële richting.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
- Kennis van voertuig- of machineonderdelen.
- Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
- Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Bekendheid met voorraadbeheer en bestelsystemen.
- Affiniteit met de automotive- of technische sector.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een situatie beschrijven waarin je een klant hebt geholpen met het vinden van het juiste onderdeel?
- Hoe ga je om met een klant die ontevreden is over een geleverd onderdeel?
- Welke ervaring heb je met voorraadbeheer en bestelsystemen?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe producten en technische ontwikkelingen?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je hebt samengewerkt met een verkoop- of serviceteam?
- Wat zou je doen als een belangrijk onderdeel niet op voorraad is en een klant het dringend nodig heeft?
- Hoe zorg je ervoor dat je nauwkeurig en efficiënt werkt bij het verwerken van bestellingen?
- Waarom wil je als Onderdelenadviseur werken en wat spreekt je aan in deze functie?